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TERMOS & CONDIÇÕES
Todos os artigos podem ser visualizadas fisicamente pelos Clientes, como pelas autoridades competentes para o efeito na morada indicada em Contactos

Leia os termos e as condições com atenção antes de utilizar o nosso site. Ao utilizar e ao comprar no nosso site, aceita os termos e as condições descritos a seguir. Recomendamos-lhe que visite esta página regularmente para tomar conhecimento de qualquer alteração que possa existir nos termos e nas condições.

As seguintes condições regulam a venda dos produtos apresentados neste site pela empresa:

DUCADO JOIAS, LDA, registada na Contrastaria do Porto com os Títulos de actividade nº T3182 e T2479
Rua de Cedofeita, 242
4050-174 Porto (Portugal)
NIF: 507 446 305

 

PRODUTOS
Todos os produtos comercializados pela ourivesaria Ducado Jóias, Lda são artefactos em segunda mão limpos e polidos por profissionais competentes para que o nosso cliente os adquira em perfeito estado de conservação.

ENCOMENDA ONLINE
Para comprar online, o cliente tem de se registar, ao faze-lo fica garantida a confidencialidade dos dados que serão utilizados exclusivamente pela empresa Ducado jóias, Lda. A encomenda será enviada após confirmação do pagamento.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

- O Cliente que compre artigos através da nossa loja online tem o direito de livre resolução nos termos do artigo 11º do D.L. 24/2014 de 14 de Fevereiro. 
Este direito deverá ser exercido no prazo máximo de 14 dias a contar do dia da recepção da encomenda, mediante a comunicação para o email online@ducadojoias.com
O artigo deverá ser enviado para a morada Rua de Cedofeita, 242 4050-174 Porto Portugal, sempre acompanhado pela factura e só serão aceites devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados.
Após a recepção do artigo devolvido a Ducado Jóias,Lda, restituirá ao cliente o valor pago.
- O cliente apenas terá de suportar o custo do envio referente à troca ou devolução dos seus artigos.

Observações:

 Ficam excluídos de possível troca ou devolução os artigos que o cliente tenha solicitado.
  •  Alteração de tamanho
  • Gravações em artefactos

PRAZOS DE ENTREGA

CTT
  • Portugal Continental - 1 a 3 dias úteis
  • Madeira – 1 a 5 dias úteis
  • Açores – 1 a 15 dias úteis
  • União Europeia – até 5 dias úteis
CTT Expresso / DHL
  • Europa (não União Europeia) - até 2 / 5 dias úteis
  • Resto do mundo – até 4 / 7 dias úteis
Informamos que pode existir a cobrança de taxas, nomeadamente alfandegárias nos envios para fora da UE. A existir elas são da responsabilidade do comprador.


Métodos de pagamento:

  • Transferência Bancária - Isento de custos *
  • * Todos os 28 Estados-Membros da União Europeia.
  • Islândia, Noruega e Liechtenstein (países que juntamente com os mencionados na alínea anterior, constituem o Espaço Económico Europeu).
  • Andorra, Mónaco, San Marino, Suiça e Vaticano
  • Todos os Países que não constem nas alíneas anteriores podem estar sujeitas a custos
  • Todos os custos que possam existir com a transferência, são suportados pelo cliente e não podem ser deduzidos ao valor da compra
  • Multibanco (Fora de serviço por motivos técnicos)
  • Paypal - Condições
  1. Pagamento efectuados por este meio, os artigos tem que ser enviados para a morada que está registada no Paypal.
  2. Não podem ser levantados em loja
  3. Acresce ao valor taxa 5% (comissão Paypal)
Garantia dos Relógios

A assistência técnica é assegurada pela empresa Ducado jóias, lda.

A garantia é de 2 anos a contar da data da compra e cobre o funcionamento do relógio durante este período.
Exclui-se da garantia a caixa do relógio, bracelete, cintas, coroa, vidro, revestimentos, danos causados por uso indevido, como pancadas e quedas ou danos resultantes das limitações da resistência à água descritas pelo fabricante.

Todos os custos de transporte e de expedição do relógio são da responsabilidade do cliente.
A reparação ou serviços efectuados por alguém que não os técnicos da Ducado jóias, lda, anulará a garantia.
Após o prazo da garantia a Ducado jóias, lda, declina totais responsabilidades nos danos dos relógios.
Para mais informações sobre garantias contacte-nos através do nosso e-mail: online@ducadojoias.com

Quando enviar o seu relógio para os serviços técnicos de garantia, faça-o acompanhar de:

  • Nome
  • Cópia da Factura
  • Cópia da Garantia
  • Descrição do problema que tem o relógio
  • Enviar se possível o relógio na caixa original, caso não seja possível certifique-se do seu adequado acondicionamento e enviar para a Ducado Jóias, Lda em correio registado.
Erros de Conteúdo

A Ducado Jóias, Lda. não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada. A Ducado Jóias, Lda. faz todos os esforços razoáveis para assegurar a exactidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do site, a todo o tempo e sem aviso prévio.
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