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TERMOS & CONDIÇÕES

Todos os artigos podem ser visualizadas fisicamente pelos Clientes, como pelas autoridades competentes para o efeito na morada indicada em Contactos

Leia os termos e as condições com atenção antes de utilizar o nosso site. Ao utilizar e ao comprar no nosso site, aceita os termos e as condições descritos a seguir. Recomendamos-lhe que visite esta página regularmente para tomar conhecimento de qualquer alteração que possa existir nos termos e nas condições.

As seguintes condições regulam a venda dos produtos apresentados neste site pela empresa:

DUCADO JOIAS, LDA, registada na Contrastaria do Porto com os Títulos de actividade nº T3182 e T2479
Rua de Cedofeita, 242
4050-174 Porto (Portugal)
NIF: 507 446 305

Livro de Reclamações Electrónico

PRODUTOS
Todos os produtos comercializados pela ourivesaria Ducado Jóias, Lda são artefactos em segunda mão limpos e polidos por profissionais competentes para que o nosso cliente os adquira em perfeito estado de conservação.

ENCOMENDA ONLINE
Para comprar online, o cliente tem de se registar, ao faze-lo fica garantida a confidencialidade dos dados que serão utilizados exclusivamente pela empresa Ducado jóias, Lda. A encomenda será enviada após confirmação do pagamento.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

- O Cliente que compre artigos através da nossa loja online tem o direito de livre resolução nos termos do artigo 11º do D.L. 24/2014 de 14 de Fevereiro. 
Este direito deverá ser exercido no prazo máximo de 14 dias a contar do dia da recepção da encomenda, mediante a comunicação para o email online@ducadojoias.com
O artigo deverá ser enviado para a morada Rua de Cedofeita, 242 4050-174 Porto Portugal, sempre acompanhado pela factura e só serão aceites devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados.
Após a recepção do artigo devolvido a Ducado Jóias,Lda, restituirá ao cliente o valor pago.
- O cliente apenas terá de suportar o custo do envio referente à troca ou devolução dos seus artigos.

Observações:

 Ficam excluídos de possível troca ou devolução os artigos que o cliente tenha solicitado.
  •  Alteração de tamanho
  • Gravações em artefactos

PRAZOS DE ENTREGA

CTT
  • Portugal Continental - 1 a 3 dias úteis
  • Madeira – 1 a 5 dias úteis
  • Açores – 1 a 15 dias úteis
  • Outros países da Europa – até 5 dias úteis
DHL
  • Resto do mundo – até 4 / 5 dias úteis
Devido à pandemia do Covid-19 deparamos com alguns atrasos nos prazos de entrega no  território nacional quer no resto do mundo.


ENVIO DE ENCOMENDAS PARA PAÍSES SEM SEGURO

Todos os Países que constem da lista anual da ONU e UE
(Coreia do Norte, Síria, Libia, Sudão, Rússia, Ucrânia, Cuba e Venezuela).


Métodos de pagamento:

  • Transferência Bancária - Isento de custos *
  • * Todos os 28 Estados-Membros da União Europeia.
  • Islândia, Noruega e Liechtenstein (países que juntamente com os mencionados na alínea anterior, constituem o Espaço Económico Europeu).
  • Andorra, Mónaco, San Marino, Suiça e Vaticano
  • Todos os Países que não constem nas alíneas anteriores podem estar sujeitas a custos
  • Todos os custos que possam existir com a transferência, são suportados pelo cliente e não podem ser deduzidos ao valor da compra
  • Multibanco (Fora de serviço por motivos técnicos)
  • Paypal - Condições
  1. Pagamento efectuados por este meio, os artigos tem que ser enviados para a morada que está registada no Paypal.
  2. Não podem ser levantados em loja
  3. Acresce ao valor taxa 5% (comissão Paypal)
Garantia dos Relógios

A assistência técnica é assegurada pela empresa Ducado jóias, lda.

A garantia é de 2* anos a contar da data da compra e cobre o funcionamento do relógio durante este período.
Exclui-se da garantia a caixa do relógio, bracelete, cintas, coroa, vidro, revestimentos, danos causados por uso indevido, como pancadas e quedas ou danos resultantes das limitações da resistência à água descritas pelo fabricante.

Todos os custos de transporte e de expedição do relógio são da responsabilidade do cliente.
A reparação ou serviços efectuados por alguém que não os técnicos da Ducado jóias, lda, anulará a garantia.
Após o prazo da garantia a Ducado jóias, lda, declina totais responsabilidades nos danos dos relógios.
Para mais informações sobre garantias contacte-nos através do nosso e-mail: online@ducadojoias.com

Quando enviar o seu relógio para os serviços técnicos de garantia, faça-o acompanhar de:

  • Nome
  • Cópia da Factura
  • Cópia da Garantia
  • Descrição do problema que tem o relógio
  • Enviar se possível o relógio na caixa original, caso não seja possível certifique-se do seu adequado acondicionamento e enviar para a Ducado Jóias, Lda em correio registado.
*  Garantia de 1 ano até 31 de Março 2017
** Garantia de 2 anos a partir de 01 Abril 2017
Erros de Conteúdo

A Ducado Jóias, Lda. não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada. A Ducado Jóias, Lda. faz todos os esforços razoáveis para assegurar a exactidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do site, a todo o tempo e sem aviso prévio.
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